Uvodno
Opći uvjeti prodaje tvrtke AGARIC, d. o. o., Tržaška cesta 23, 2000 Maribor, Slovenija.
Podaci o tvrtki
Naziv tvrtke: AGARIC, d. o. o.
Sjedište tvrtke: Tržaška cesta 23, 2000 Maribor
Uredi tvrtke: Tržaška cesta 23, 2000 Maribor
Elektronička pošta: info@agaric.si
Telefon: +386 (0)2 621 04 12
Ovi opći uvjeti prodaje i poslovanja (u daljnjem tekstu opći uvjeti) tvrtke AGARIC, d. o. o., Tržaška cesta 23, 2000 Maribor (u daljnjem tekstu AGARIC) sastavni su dio svih ugovora sklopljenih između tvrtke AGARIC i kupca ili druge osobe (u daljnjem tekstu klijent) koja je u pravno-poslovnom odnosu s tvrtkom AGARIC. Odredbe ovih općih uvjeta primjenjuju se i na sve ponude, predračune, pravno-poslovne izjave i druge pravno-poslovne usluge koje proizlaze iz poslovnog odnosa između tvrtke AGARIC i klijenta.
Tvrtka AGARIC posluje na sjedištu tvrtke: Tržaška cesta 23, 2000 Maribor, Slovenija. Tvrtka također upravlja internetskim stranicama agaric, agaricpromogifts, pisala, wickedsickdesign.
Ovi opći uvjeti imaju prevladavajuću snagu i u cijelosti zamjenjuju sve različite ili suprotne opće uvjete klijenta ili bilo koji dokument koji je izdao klijent, a s kojim AGARIC izričito nije suglasan.
Ovi opći uvjeti predstavljaju ugovor ili sastavni dio ugovora (dogovora) sklopljenih između klijenta i tvrtke AGARIC, a odnose se na na svaku narudžbu klijenta. Potpisivanjem ugovora ili drugim načinom stupanja u pravno-poslovni odnos s tvrtkom AGARIC, klijent u cijelosti prihvaća i slaže se s ovim općim uvjetima. Klijent također izričito priznaje da se ugovor i ovi opći uvjeti ili drugi opći uvjeti tvrtke AGARIC primjenjuju isključivo na sve pravne odnose. Ako želi sudjelovati i nastupati u pravno-poslovnom odnosu s tvrtkom AGARIC, klijent je dužan prihvatiti ove opće uvjete u obliku u kojem su sastavljeni.
Ovi opći uvjeti primjenjuju se uz sve ostale propise, uključujući propise o zaštiti potrošača i zaštiti osobnih podataka. AGARIC obrađuje osobne podatke naručitelja/klijenata i nositelja korisničkih računa u skladu s važećim propisima u Republici Sloveniji.
Opći uvjeti objavljeni su na internetskoj stranici te su dostupni i na sjedištu tvrtke AGARIC, čime se smatra da je stranka s njima u potpunosti upoznata.
Opći uvjeti obvezujući su u obliku i sadržaju na dan sklapanja ugovora.
Osobni podaci pri naručivanju
Ako se klijent prijavio na e-novosti, AGARIC prikuplja osobne podatke u svrhu obrade narudžbe, izvršavanja pretplatničkog odnosa, slanja e-novosti (akcijskih ponuda, informativnih materijala i novosti u ponudi promotivnih i poslovnih poklona AGARIC).
Na temelju ovih općih uvjeta AGARIC prikuplja i dalje obrađuje sljedeće osobne podatke klijenta odnosno nositelja korisničkog računa koji je odredio klijent:
- ime i prezime;
- e-adresu za primanje novosti;
- podatke o naručitelju (datum predaje narudžbe i datum sklapanja ugovora, podatke o plaćanju naručenih proizvoda i/ili usluga, e-adresu za primanje računa ili poštansku adresu za primanje računa te ime i prezime odnosno naziv tvrtke, adresu i porezni broj naručitelja);
- druge osobne podatke koje naručitelj ili nositelj korisničkog računa dobrovoljno proslijedi tvrtki AGARIC.
Klijent je dužan tvrtki AGARIC prijaviti svaku promjenu koja bi mogla utjecati na izvršavanje pretplatničkog odnosa, najkasnije u roku od 3 radna dana od nastanka promjene. U slučaju da naručitelj odustane od obveze obavještavanja, AGARIC će svoje obveze ispuniti pravilno i valjano na temelju informacija kojima raspolaže. Klijent je odgovoran tvrtki AGARIC za svaku štetu koja može nastati zbog odustajanja od obveze obavještavanja prema ovom stavku.
Naručivanje i upiti (pravne osobe)
Klijent može potpuno sigurno poslati upit na internetskoj stranici te ga može u svakom trenutku prekinuti. Odabir artikala vrši se klikom na gumb ZATRAŽI PONUDU, koji se nalazi pored svakog artikla u detaljnom opisu. Ako artikl ima mogućnost izbora boja ili veličina, klijent ih odabire nakon što artikl doda na popis za upit. Određeni artikl može se i ukloniti klikom na gumb.
Klijent može naručiti uzorak artikla. Tom se prilikom naplaćuju vrijednost uzorka, manipulativni troškovi i trošak dostave (prema cjeniku Pošte Slovenije ili DPD-a).
Klijentom se smatra osoba čiji su podaci navedeni prilikom predaje narudžbe. Naknadna promjena podataka o klijentu nije moguća. Prodaja je namijenjena pravnim osobama, osim ako nije drukčije navedeno. Narudžbe se primaju putem kontakata navedenih na internetskim stranicama kojima upravlja tvrtka AGARIC, d. o. o. Tvrtka AGARIC, d. o. o. može na zahtjev klijenta organizirati prezentacijski sastanak.
Postupak kupnje za pravne osobe jednak je kao i za fizičke osobe, osim što klijent u prvom koraku odabire opciju račun na tvrtku i potvrđuje suglasnost s uvjetima poslovanja.
Ako klijent želi račun na tvrtku, prihvaća uvjete poslovanja koji vrijede za tvrtke. Glavna razlika je u mogućnostima odustajanja od ugovora: tvrtkama, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo povrat isporučenih artikala u okviru jamstvenih uvjeta. Navedene pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja artikla bez navođenja razloga, kao što to vrijedi za potrošače (fizičke osobe).
Narudžba se potvrđuje najkasnije u roku od 24 sata od primitka narudžbe, a potvrda se šalje klijentu putem elektroničke pošte uz obavijest o okvirnom roku isporuke.
Rabati, akcije i cijene
Sa svim zainteresiranim pravnim osobama može se dogovoriti rabat za daljnju prodaju, u skladu s količinom naručene robe. Mogući popusti vrijede za prednarudžbe, narudžbe većih količina za krajnjeg kupca te za plaćanje prema predračunu.
Sve cijene su bez PDV-a, osim ako nije drukčije navedeno. U slučaju da roba nije plaćena prema predračunu, narudžba postaje obvezujuća za prodavatelja po primitku kvalitetnog instrumenta osiguranja plaćanja. O vrsti i načinu osiguranja plaćanja odlučuje tvrtka AGARIC, d. o. o. Naručena i isporučena roba ostaje vlasništvo prodavatelja dok nije u cijelosti plaćena. U slučaju zakašnjenja u plaćanju obračunavaju se zakonske zatezne kamate.
Cijene u cjeniku ne uključuju dotisak, vezenje, gravuru ni posebnu ambalažu, što je predmet posebne ponude, ovisno o vrsti artikala, količini, broju boja, postupku i sl. Pri narudžbi od 100 komada proizvoda ili više, na želju klijenta proizvodi se mogu opremiti privjesnicom s logotipom. U tom slučaju, logotip u vektorskom formatu i broj boje prema skali boja Pantone pošaljite na elektroničku adresu tvrtke AGARIC. Ako poslani logotip nije u vektorskom formatu, dizajn logotipa dodatno se naplaćuje. Troškovima kupnje robe treba pribrojiti troškove pripreme za tisak i dotisak (sitotisak, tampon tisak, vezenje, lasersko graviranje i sl.). Troškovi dotiska naplaćuju se individualno i obračunavaju ovisno o tehnici dotiska, paleti boja i količini otisaka.
Ponuditelj zadržava pravo izmjene cijena u internetskoj trgovini bez prethodne pisane obavijesti.
Isporuka naručene robe
Rok isporuke naručene robe naveden je u svakoj ponudi zasebno. U slučaju narudžbe s tiskom, rok isporuke produljuje se za vrijeme potrebno za tisak – otprilike do deset radnih dana. Kupac je upoznat s time da su dopuštena manja odstupanja robe prikazane u katalogu, i to u boji, dimenzijama ili materijalu. Naručenu robu klijentu poštom dostavlja tvrtka AGARIC, d. o. o.. Troškove dostave snosi klijent prema važećem cjeniku Pošte Slovenije, osim ako u ponudi nije drugačije navedeno.
Naručenu robu brzo, sigurno i pouzdano dostavljaju ugovorni partneri POŠTA SLOVENIJE i DPD. Za kupnje iznad 250,00 EUR bez PDV-a poštarina je besplatna, dok se za manje narudžbe naplaćuje paušalni iznos poštarine od 5,00 EUR za dostavu na području Slovenije. Za pošiljke u druge države cijena je navedena prilikom unosa države u narudžbi. Ambalaža i pakiranje ne naplaćuju se, osim ako nije izričito navedeno.
U slučaju problema s dostavom pošiljke ili eventualnih oštećenja, klijent se mora obratiti dostavljaču (POŠTA SLOVENIJE ili DPD). Preporučuje se da o eventualnim problemima klijent obavijesti i tvrtku AGARIC, d. o. o.
Svi proizvodi bit će poslani u najkraćem mogućem roku. Za robu sa zalihe u većini je slučajeva osigurana isporuka u roku od 2 do 7 radnih dana. Iznimku čine isporuke brendiranih artikala i narudžbe robe iz Azije. Za ove narudžbe rok isporuke naveden je u ponudi. Ako klijent želi biti siguran u rok isporuke prije narudžbe, neka se obrati tvrtki AGARIC, d. o. o., ili neka pošalje zahtjev za ponudu. Klijent može pratiti status narudžbe u rubrici Moj račun. U slučaju da naručeni artikl trenutno nije na zalihi, o isporuci će biti obaviješten putem e-pošte ili telefona. Za dostavu izvan područja Slovenije vrijeme isporuke ovisi o udaljenosti.
Odustanak od ugovora
Moguće reklamacije moraju se podnijeti u pisanom obliku, najkasnije 14 dana od primitka robe, te moraju biti utvrđene komisijom i zapisnikom. Reklamacija ne vrijedi za robu s tiskom ako tisak nije naručen kod prodavatelja. Prilikom ispisa kataloga i cjenika mogu se pojaviti pogreške na koje ne možemo utjecati, a tvrtka AGARIC, d. o. o. ne odgovara za njih. U slučaju odstupanja u cijenama ili tehničkim podacima klijent će o tome biti obaviješten.
U slučaju da je određeni artikl rasprodan, prodavatelj ne može jamčiti ponovnu isporuku tog artikla. Slike artikala su simbolične. Kupac je upoznat s time da su dopuštena manja odstupanja robe u boji, dimenzijama ili materijalu.
Dekorativni materijal je uključen u cijenu artikla, osim ako nije drugačije navedeno. Slike nekih artikala su simbolične. U slučaju da ponestane zaliha artikla, prodavatelj ne može jamčiti ponovnu isporuku tog artikla. Za sve informacije tvrtka je dostupna na adresi: AGARIC, d. o. o., Tržaška cesta 23, 2000 Maribor, Slovenija, a u izložbenom prostoru klijent može pogledati izložene proizvode.
Sve sporove iz ovog ugovora obje će strane nastojati riješiti mirnim putem. Ako dogovor nije moguć, spor će rješavati Okružni sud u Mariboru.
Klijent je upoznat s općim uvjetima naručivanja, plaćanja, isporuke i preuzimanja robe te se slaže s njima.
Slike su simbolične i mogu se djelomično razlikovati od samih proizvoda.
Sklopljeni ugovori pohranjuju se u pisanom obliku u sjedištu tvrtke AGARIC, Tržaška cesta 23, 2000 Maribor. Kupac može pismeno zatražiti kopiju ugovora.
Povrat naručene robe
Kupac ima pravo u roku od četrnaest (14) dana obavijestiti prodavatelja da odustaje od ugovora, bez obveze navođenja razloga svoje odluke. Za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora kupac mora jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) obavijestiti tvrtku AGARIC, d. o. o. o svojoj odluci o odustajanju od navedenog ugovora. Poduzeće AGARIC, d. o. o. dužno je nakon odustanka od ugovora kupcu vratiti sva izvršena plaćanja. Tvrtka mora izvršiti povrat novca što je prije moguće, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora.
Za povrat novca koristit će se isti način plaćanja koji je kupac koristio u izvornoj transakciji, osim ako s kupcem nije izričito drugačije dogovoreno. Povrat uplate može se odbiti dok roba ne bude vraćena ili dok se ne dostavi dokaz da je roba poslana natrag – ovisno o tome koji je uvjet ispunjen ranije.
Stavak 6. članka 43.d Zakona o zaštiti potrošača propisuje da ako je kupac već primio robu i odustane od ugovora, mora je odmah vratiti tvrtki, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku od ugovora. Ne primamo pošiljke s otkupninom.
Adresa za povrat robe u Sloveniji je:
AGARIC, d. o. o. (povrat narudžbe putem interneta)
Tržaška cesta 23
2000 Maribor
Troškove povezane s povratom robe snosi kupac. Kupac mora vratiti proizvode neoštećene, neupotrebljavane i u originalnoj ambalaži. Mora priložiti kopiju računa. Odjeća, donje rublje i dodaci koji su predmet povrata MORAJU biti etiketirani kao prilikom preuzimanja, te NE SMIJU pokazivati znakove nošenja, upotrebe ili oštećenja. Kupac nema pravo na povrat robe u slučajevima kada je roba izrađena prema točnim uputama naručitelja.
Za sve nejasnoće ili dodatne informacije dostupni smo tijekom radnog vremena na broj telefona +386 (0)2 621 04 12.
Sklopljeni ugovori pohranjuju se u pisanom obliku u poslovnim prostorijama tvrtke AGARIC, d. o. o., Tržaška cesta 23, 2000 Maribor. Kupac može pismeno zatražiti kopiju ugovora.
E-novosti
Prilikom prijave na e-novosti prikazuje se obrazac privole. Ako se slažete s pojedinom privolom, pristajete da tvrtka AGARIC koristi vašu adresu e-pošte u svrhu obavještavanja o novostima, ponudama, općim informacijama povezanim s djelatnostima koje provodi AGARIC, korisnim informacijama, posebnim pogodnostima i novitetima iz naše ponude poslovnih te promotivnih poklona. Vaše osobne podatke (ime, prezime i adresu e-pošte) tvrtka AGARIC može obrađivati do opoziva vaše privole.
Istodobno ste prijavom na e-novosti upoznati s time da se iz sustava obavještavanja (e-obavijesti) možete u bilo kojem trenutku odjaviti putem svake pojedine e-novosti ili nam to javiti na našu kontakt-adresu e-pošte.
AGARIC se obvezuje da neće prosljeđivati, posuđivati ili prodavati elektroničku adresu trećoj strani bez prethodne obavijesti i dobivanja pisane privole pojedinca te da će pažljivo štititi vaše osobne podatke u skladu s važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka. AGARIC će obrađivati osobne podatke o pojedincu samo u okviru gore navedenih svrha prikupljanja.
Informacije o tehnikama brendiranja
Tampon tisak: Tampon tisak jedna je od najsvestranijih metoda tiska zbog svoje mogućnosti tiska višebojnih motiva na trodimenzionalnim površinama. Motiv se nanosi na metalnu tiskarsku ploču fotografskim postupkom, nakon čega se gumenim tamponom otiskuje na artikl. Različiti oblici tampona omogućuju tisak na različite oblike artikala, a ova tehnika omogućuje i višebojni tisak. Tampon tiskom mogu se tiskati gotovo svi materijali jer je tehnika primjenjiva na razne podloge i obloge. Većina poklona na internetskoj stranici izrađena je od sintetičkih materijala, za koje je ova tehnika tiska najprikladnija. Posebnost predstavljaju keramički artikli, jer se otisak dobiven tamponom ne može peći na visokim temperaturama. Iz tog razloga, ova metoda ne jamči trajnost tiska na keramičkim predmetima kada se peru u perilici posuđa. Stoga se u te svrhe predlaže transfer za keramičke materijale.
Sitotisak: Tehnika tiska u kojoj se motiv prenosi na mrežicu (sito) koja ima gornji sloj osjetljiv na svjetlost. Film sprječava ultraljubičastoj svjetlosti da osvijetli određene dijelove sita, a osjetljivost filma oblikuje uzorak. Artikl koji se tiska postavlja se ispod sita, nakon čega se boja prenosi kroz mrežicu kako bi se stvorio otisak. Ova tehnika može se koristiti samo za tisak na ravnim površinama. Sitotisak omogućuje višebojni tisak, ali ova tehnika nije prikladna za tekstil i poliesterske proizvode poput kišobrana, torbi i sl.
Sitotisak transfer: Tehnika tiska u kojoj se uzorak tiska na posebnom papiru koji se naziva transfer. Gumena špatula nanosi tiskarsku tintu preko sita na koje je prethodno preslikan uzorak, stvarajući tako otisak uzorka na tkanini. Ova se tehnika uglavnom koristi za tekstil, kišobrane i torbe itd. Većina proizvoda iz asortimana koje tiskamo tehnikom sitotiska tiska se samo u jednoj boji, dok upotreba transfera omogućuje nanošenje više boja. Sitotisak transfer izvrsna je tehnika za tiskanje vrlo sitnih detalja. Boje se uz pomoć dodatnog ljepila dobro upijaju u osnovni materijal.
Okrugli (round) sitotisak: Tehnika sitotiska koja se koristi za tisak većih površina kemijskih olovaka.
Digitalni transfer: Metoda tiska u kojoj se logotip digitalno tiska na posebnu foliju pomoću pisača. Zatim foliju izrežemo u željeni oblik, a zatim se takav transfer uz pomoć toplinske preše prenosi na artikl. Ova metoda tiska preporučuje se ako su artikli tekstilni proizvodi ili proizvodi od poliestera. Ova metoda tiska omogućuje višebojnu grafiku i općenito se koristi za tisak manjih serija.
Digitalna naljepnica: digitalne naljepnice mogu se izraditi i pomoću stroja. Logotip se digitalno prenosi na samoljepljivu foliju pomoću pisača. Naljepnicu prema potrebi obrezujemo i računalno. Oblici obrezivanja mogući su samo na dizajnima koji omogućuju „jedan rez“. Digitalno rezanje omogućuje izradu samostalnih naljepnica. Nakon tiska, naljepnica se lijepi na površinu artikla, čime se odabrani artikl personalizira.
Transfer tisak za keramiku: Metoda tiska koja je prikladna i za keramiku, jer se logotip nanosi na artikl na način koji je otporan na uobičajene metode uklanjanja (npr. brisanje otiska tijekom pranja u perilici posuđa). Ovom tehnikom logotip se tiska na transfer papir sitotiskom, koji se zatim prenosi na željeni keramički artikl. Nakon tiska, artikl se peče u peći na temperaturi višoj od 700 °C, čime se otisak utiskuje u keramiku. Tijekom procesa pečenja, pore u keramici se otvaraju i upijaju boju. Nakon što se proizvod ohladi, boja se ne može ukloniti nijednim uobičajenim postupkom čišćenja ili pranja keramike, a krajnji rezultat su trajni personalizirani keramički proizvodi.
Vez: Tehnika ušivanja logotipa na proizvod. Primjerena je za kape, majice, jakne, torbe i ostale proizvode od tkanine. Smatra se najtrajnijom tehnikom personalizacije tekstilnih proizvoda. Cijena veza ovisi o broju uboda i veličini logotipa. Kada je grafika složenija, njezina izrada zahtijeva više uboda, stoga je i cijena veza veća. Broj boja veza ne utječe na cijenu, a može se koristiti do 15 različitih boja. Prije prvog veza mora se izraditi program koji se može koristiti i za sljedeća vezenja istog logotipa.
Lasersko graviranje: Metoda graviranja u kojoj se logotip utiskuje u materijal laserskom zrakom. To je metoda brendiranja kojom možemo personalizirati artikle izrađene od materijala poput drva, stakla, kože, aluminija, plastike. Laserska zraka se kontrolira digitalno, putem računala, pa je konačni rezultat vrlo kvalitetan i precizan otisak logotipa. Boja logotipa ovisi o podlozi i donjim slojevima obratka. Ova se metoda uglavnom koristi za brendiranje manjih proizvoda, poput kemijskih olovaka, privjesaka za ključeve, kožnih rokovnika, čaša, boca itd. Rezultat su lijepo brendirani proizvodi, a logotip na njima je trajan.
Slijepi tisak: je metoda brendiranja u kojoj se logotip utiskuje reljefnim žigom na proizvod. Ova se tehnika može koristiti uglavnom na kožnim proizvodima, gdje je konačni rezultat kvalitetan i lijep. Ako kupac želi, mogu se upotrijebiti i folije za postizanje zlatnog, srebrnog ili kakvog efekta druge boje, čineći konačni proizvod još posebnijim i vidljivijim.
Doming: je metoda tiska gdje se na naljepnicu najprije tiska višebojna digitalna naljepnica, koja se zatim prekriva epoksidnom smolom. Ovo je kombinacija otiska logotipa na naljepnici i dvokomponentne epoksidne smole, koja logotipu daje naglasak u obliku mjehurića. To grafici daje poseban 3D efekt, dok epoksidna smola štiti temeljnu grafiku od mehaničkih oštećenja. Ova tehnika tiska prikladna je za brendiranje malih proizvoda.
Digitalni tisak: je tehnika inkjet tiska za ravne, kao i 3D oblike artikala. Ova tehnika brendiranja omogućuje izravan tisak gotovo svakog proizvoda, i to u vrlo visokoj kvaliteti. Moguće su sve opcije tiska, od slika visoke rezolucije do jednostavnog teksta, jer se digitalnim tiskom dizajn može tiskati i u boji, a detalji na kraju ostaju vidljivi i prepoznatljivi.
Tehnička upozorenja
Zbog različite upojnosti podloge otisnute boje mogu odstupati.
Kao definiciju boja, tvrtka AGARIC koristi skalu Pantone Color Guide (C) coated. Klijenti trebaju uzeti u obzir ovu skalu boja prilikom naručivanja.
Prianjanje boje na metalne i kromirane proizvode možda neće biti optimalno - poslovni pokloni AGARIC ne mogu biti odgovorni za ovu pojavu. Na metalnim proizvodima otisak boje može se oštetiti u kontaktu s oštrim predmetima. Ova pojava je vrlo vjerojatna kod metalnih privjesaka za ključeve. U takvim slučajevima preporučuje se lasersko graviranje. Kod grubih tekstilnih površina, klijentu se ne može jamčiti 100 % pokrivenosti tehnikom sitotiska. U takvim slučajevima preporučuje se sitotisak transfer. Okrugli artikli imaju ograničeno područje tiska.
Formati datoteka koje šalju klijenti
Vektorske EPS, AI, CDR
Tiff, JPG: minimalna rezolucija 600 DPI za izradu linija (logotipa, grafike, ...), 300 DPI sivi ili rasterski motivi (slike).
Format PDF (najviša kvaliteta) bez kompresije.
Brendiranje se ne može izraditi iz slika rezolucije 72 DPI ili manje.
Tvrtka AGARIC, d. o. o, predlaže programe: Adobe Illustrator, Photoshop, Corel Draw.
Preporučuje se da se sve datoteke pretvore u krivulje. U slučaju da klijentu trebaju bilo kakve informacije o pripremi datoteka za tisak, neka se obrati tvrtki AGARIC, d. o. o koja će mu pomoći u optimalnom izboru.
AGARIC, d. o. o. zadržava pravo da ne izrađuje proizvode koji bi mogli vrijeđati ili na bilo koji način nanositi štetu drugima. Za izradu proizvoda po narudžbi i grafičkim predlošcima kupca, kupac jamči da posjeduje sva potrebna autorska i intelektualna prava. Za moguće zlouporabe odgovoran je naručitelj. Maloljetnim osobama je za kupnju potrebna suglasnost roditelja ili skrbnika